בתור בעלים של בית הספר הכי גדול בארץ ללימודי אוטומציה ו-AI אני והצוות שלי שומעים את השאלות הזאת כל שבוע ממתעניינים שרוצים להיכנס לתחום וללמוד אצלנו קורס אוטומציה עסקית. האמת? שאלה לגיטימית. אבל הנה התשובה הקצרה:
לא רק שה-AI ממש אבל ממש לא הולך להחליף אנשי אוטומציה, הוא הולך לגרום לביקוש גבוה יותר בתחום ולפוטנציאל של פרויקטים איכותיים יותר, עם יותר ערך ללקוח ובמילים אחרות אומר: רווח גבוה יותר.
למה בינה מלאכותית גורמת לביקוש גבוה יותר בתהליכי אוטומציה?
תראו, אני בתחום של אוטומציה עסקית מאז 2017. אני זוכר טוב מאוד שבהתחלה הייתי צריך להתאמץ כדי להסביר לבעל עסק למה הוא צריך CRM, או למה צ'אט לפייסבוק זה הדבר הכי טוב שיכול לקרות לשיווק שלו.
אבל מכניסת הבינה המלאכותית לחיים שלנו, פתאום לכל בעל עסק עלה הצורך להיות בחזית הטכנולוגיה ולשלב בעסק גם AI וגם אוטומציות.
מה שהיה פעם "לא רלוונטי לעסק שלי" הפך ל־"יש לך משהו עם AI אולי?", וגם ל"איזה עוד אוטומציה יכולה לעשות לי את החיים קלים יותר"? בקיצור, הדלת לעולמות של אוטומציה פתאום פתוחה מתמיד.
אז מה בכל זאת אנשי אוטומציה עושים ש־AI לא יכול?
יודעים מה, בואו נגיד שמחר יצא כלי שעושה הכל אבל הכל אוטומטי: אני מספר לו על העסק שלי, איזה אוטומציות אני רוצה ובלחיצת כפתור הכל קורה.
גם את המערכת הזאת אותו בעל עסק יצטרך ללמוד, להבין בכלל איזה אוטומציות הוא צריך ובאיזה מערכות, לתקן באגים ולסדר ריג'קטים (כי תמיד יש) – ואת כל אלה רוב העצמאיים פשוט לא רוצים לעשות!
גם למי שיש ידע טכני טוב (ולרוב אין) בדרך כלל אין זמן או רצון להתעסק בדברים האלה והם ישמחו לשלם לאיש או אשת אוטומציה שיודעים את העבודה, יחסכו להם זמן ואפילו ידריכו את הצוות שלהם על הדבר הזה.
סיבה נוספת: לא יודע מה צופן לנו לנו העתיד אבל נכון לעכשיו לדעתי, אין תחליף לבםאדם שידע לקרוא את האנשים, את הרמה הטכנית של הארגון ואת האופי שלו ולהביא המלצה מדויקת על מערכות ותהליכים בהתאם לדברים האלה.
חשוב לזכור שאנשי אוטומציה הם לא רק "בוני תהליכים", הם מאפיינים, מייעצים ומובילים את הלקוח להחלטות חכמות.
אז מה התפקיד של אנשי אוטומציה בעידן ה-AI?
אנשי ונשות אוטומציה שידעו לשלב בינה מלאכותית בפרויקטים שלהם הופכים להיות פי עשר יותר חזקים, שבמילים אחרות זה אומר להיות מתוגמלים יותר על העבודה שלהם.
אם עוד לא השתכנעתם, אז הנה כמה יתרונות לשילוב של אוטומציה ו-AI:
- יש לכם ייחודיות, כי עדיין רוב אנשי האוטומציה לא משלבים AI בתהליכים ברמה גבוהה
- הערך שאתם נותנים ללקוח הוא גבוה משמעותית משימוש בכלי אוטומציה קלאסיים וככה תוכלו לקחת יותר כסף על כל פרויקט
- ללקוח יהיה קשה להחליף אתכם, כי תהפכו לנכס משמעותי בשבילו
- תוכלו לתת ללקוח מגוון יותר רחב של פתרונות בשיווק, במכירות ובשאר התהליכים העסקיים
ותמיד חשוב לזכור שבסופו של דבר בינה מלאכותית היא כלי, או אוסף כלים שמשרתים מטרה מסוימת (התייעלות עסקית, צמיחה, חיסכון, יצירת בידול וכו') – זה לא המטרה עצמה. ואנשי אוטומציה? הם הידיים שמפעילות את הכלי הזה בחוכמה.
לסיכום – לאן עולם האוטומציות בשילוב AI הולך?
בינה מלאכותית לא הולכת להחליף אף איש אוטומציה. היא הולכת להפוך אותנו ליעילים יותר, חדים יותר וחשובים לעסקים מאי פעם.
בקורס תותחי אוטומציה עסקית של אוטומיישן סקול אנחנו מלמדים גם על אוטומציות וגם על פרויקטים בשילוב AI כמקור הכנסה נוסף או עיקרי
