לפני שמתחילים – רגע של כנות…
ביננו – הרשת מפוצצת בדרמה, שטחיות והכללות. כן, זה מה שנהיה באינסטגרם ובטיק טוק בשנים האחרונות – כדי ליצור צפיות ולקבל תשומת לב צריך להיות או קיצוני מאוד או מטופש מאוד.
דעות מאוזנות ועמוקות עם כמה שהם חכמות ונכונות – כנראה לא יהיו ויראליות ולא "יתפוצצו".
אבל אותי זה לא מעניין… לא מרגש אותי סרטון עם 50 אלף צפיות או עוד 300 עוקבים.
אני רוצה להביא את האמת כמו שהיא (תמיד צדק היה חשוב לי, לכו תדעו אולי כי אני מזל מאזניים)
זהו עד כאן פרקתי, בואו נמשיך…
למה דווקא אנשי אוטומציה ו-AI הם בלתי ניתנים להחלפה?
יש קו מאוד דק שקובע את מי הבינה המלאכותית מחליפה ואת מי לא. אני חושב שזה לא שחור או לבן וקשה לקבוע פה חוקים לדבר הזה, אני מדבר מתוך Common Sense, וניסיון אישי.
אבל בנוגע לאנשי אוטומציה עסקית שמטמיעים תהליכים בשילוב AI, אני אומר חד משמעית שהם בלתי ניתנים להחלפה, הנה כמה סיבות:
1. איש אוטומציה לא עושה משימות – הוא פותר בעיות עסקיות
AI יודע לכתוב קוד. AI יודע לבנות טמפלטים ולעצב תמונות. (וכמובן עוד הרבה דברים…)
אבל הוא לא יודע להבין תמונה עסקית מלאה ועמוקה – תראו, אנשי אוטומציה הם לא טכנאים – הם פותרי בעיות.
השלב הטכני בכל פרויקט אוטומציה, שה-AI כביכול מתיימר להחליף, הוא חלק קטן בפרויקט. השלב הראשון הוא בכלל אפיון פרויקט אוטומציה:
הבינה לא יודעת לשבת עם בעל עסק, לשאול שאלות, לזהות את הנקודה שבה הכסף נתקע, או להרגיש מתי העובדים שחוקים מתהליכים שלא עובדים.
היא גם כנראה לא תדע לתעדף הטמעת תהליך כזה או אחר לפי אינספור שיקולים עסקיים, מקצועיים ואישיים.
וכמובן – גם אחרי שהפרויקט באוויר רק מתחילים את ההטמעה שהיא השלב הכי חשוב שמצריך סבלנות, רגישות ויכולת הדרכה מקצועית.
אם יש כלי AI שעושה את כל זה זה ככה שכל בעל עסק טכנופוב יכול לתפעל – אני הראשון שאשמח לשמוע עליו!
2. איש אוטומציה הוא החוליה שמחברת את הכול
בעולם שמלא במערכות, פלטפורמות, API, צ'אט בוטים, מערכות CRM… מישהו חייב לחבר בין כולם. מישהו שיודע לתרגם בעיות עסקיות לפתרונות טכנולוגיים ולהראות ללקוח בשפה פשוטה איך להשתמש בדבר הזה.
בשביל להטמיע את הפרויקט בצורה מוצלחת צריך צריך להרים את מכסה המנוע של הביזנס, להסתכל על העסק מבחוץ ומבפנים, ולחבר בין אנשים לטכנולוגיה.
וככל שהטכנולוגיה מתקדמת – הצורך בגורם האנושי רק הולך וגדל.
3. לאיש אוטומציה יש ערך מוסף מעבר לצד הטכני
אמנם זה נרכש עם הזמן ועם הניסיון אבל המטרה של איש אוטומציה בכל פרויקט היא להעניק ערך מהניסיון שלו (כל אחד והעולם שהוא מגיע ממנו – מכירות, שיווק, הדרכה, פיתוח עסקי, פיננסים וכו'). כל זה כדי לתת ערך מוסף בפרויקט מעבר לצד הטכני.
זאת חשיבה של יועץ, לא של מבצע.
וזאת הסיבה שכלי כזה או אחר לא בהכרח יחליף ביעילות איש אוטומציה שידע לתת ערך מוסף בכל שיחה עם הצוות.
4. ה-AI עובד בשבילך, לא במקומך
אולי התובנה הכי חזקה פה!
אנשי אוטומציה לא צריכים לפחד מכלי AI שיחליף אותם, הם צריכים לבחור את הכלים שיקצרו להם את זמן הביצוע, ישפרו את הפרויקטים שלהם, יחדדו את התוצרים שהם מביאים ובעיקר – יעזרו להם וללקוחות שלהם למקסם רווחים.
הם הראשונים שצריכים לגלות איך להשתמש בכלי החדש, איך לשלב אותו ב-Real Life.
5. איש אוטומציה בונה מערכות שהעסק תלוי בהן
כשאיש אוטומציה אתה בונה מערכת אוטומציה לעסק, או תהליך אוטומציה שמשלב AI, הוא לא יוצר עוד פיסת תוכן – הוא מעצב את הלב של העסק.
וברגע שהמערכת הזו רצה – העסק תלוי בה והמשמעות?
הם כבר לא יכולים בלעדיך.
כבר אמרתי מזמן שעסק של אוטומציה זה סוג של "חתונה קתולית".
אתה זה שמכיר את המערכת לעומק, שאי אפשר בלעדיך, ושלהחליף אותך יהיה קשה מאוד.
(כמובן זה לא אומר שצריך לנצל את המעמד הזה, ולתת תמיד ללקוחות שירות טוב, מקצועי והוגן)
מסר אישי ממני אליך
לא יודע מי את, או מי אה שקוראים את השורות האלה, אבל הנה כמה נקודות למחשבה בהתאם לסטטוס הנוכחי שלך ולאיפה שהיית רוצה להיות:
-
לשכירים בהייטק
ה-Skills והידע הטכני שכבר יש לך שווים המון!
וכשמתרגמים אותם לפתרונות עסקיים של אוטומציה ו-AI זה שילוב שאי אפשר להחליף.
-
לעצמאיים
יש אינספור תהליכי אוטומציה בשילוב AI שיכולים לבדל את העסק שלכם. במקום לצעוק חזק ברשתות החברתיות ולנסות לתפוס תשומת לב בסרטונים, הטמעה של התהליכים האלה תשים אתכם במקום הראשון בעיניים של הלקוחות שמדויקים לכם
-
לאנשי דיגיטל דיגיטל
עם התחרות שיש היום למצוא לקוחות ובעיקר לשמר לקוחות זה משימה קשה. כשתשלבו בשירותים שלכם אוטומציות ו-AI אתם תהיו בלתי ניתנים להחלפה.
-
למי שבין עבודות
ההמלצה שלי היא לחפש מקצוע שמשלב תשוקה, סקרנות, עניין ובנוסף לזה תחום שיהיה קשה להחליף אתכם!
איך ואיפה מומלץ ללמוד אוטומציות בשילוב AI?
השלב הראשון הוא ללמוד שפה חדשה:
איך עסקים עובדים מאחורי הקלעים, איך מאפיינים תהליכים ואיך AI ואוטומציה משתלבים בתוכם.
האמת שיש כמה דרכים ללמוד (לבד, בקורס מקצועי, ב-1 על 1). כתבתי על זה מאמר שממש יסביר לכם איך הכי נכון ומדויק לכם ללמוד אוטומציה עסקית.
טוב ועכשיו זה הרגע שאני מספר על קורס תותחי אוטומציה עסקית שלנו, באמת שבא לי לפרט על התוכן, על הליווי ואפילו על 3 הפרויקטים שאנחנו מפנים לכל תלמיד…
אבל הכי טוב שפשוט תכנסו לכאן ותקראו הכל בעצמכם – ואם נשמע מעניין תשאירו פרטים ומישהו מהצוות שלי יצור איתכם קשר.
תגובה אחת
תודה על הסקירה המעניינת! תחום הבינה המלאכותית באמת משנה את כל עולם העיצוב. למי שרוצה להתנסות בפיצ'רים מתקדמים ולראות תוצאות מהירות, אני ממליץ לבדוק את נאנו בננה. זה כלי חזק מאוד שחוסך המון זמן עבודה.