בתור איש אוטומציה ותיק אני יכול להגיד שלפחות פעם בשנה אני לומד ונכנס חזק בנישה חדשה בעולם של אוטומציה העסקית בשילוב AI. האוטומציות הראשונות שלי היו Back in the days ב-2018 שאני מחבר בין זאפייר למערכת ה-CRM של היום כמובן שהמשחק שונה לגמרי, יש הרבה יותר גיווון ואפשרויות ובואו נעבור עליהן:
נישה 1 - מערכות CRM מבוססות אוטומציה
ללא ספק הנישה הכי משמעותית בעולם של אוטומציה עסקית: מערכת CRM זה המקום שמגיע אליו כל המידע של העסק, ובמידה מסוימת חלק גדול מתהליכי האוטומציה וה-AI שאנחנו בונים.
פרויקטים של מערכות CRM הם הכי גדולים, הכי רווחיים ופותחים דלתות לתהליכים נוספים שאנחנו כאנשי אוטומציה יכולים להציע לארגון שמולו אנחנו עובדים.
דוגמאות לפרויקטים נפוצים:
- בניית תהליך קליטה אוטומטי ללידים חדשים כולל שיוך אוטומטי לנציג
- ניהול שלבי המכירה של הלידים וביצוע אוטומציות בהתאם
- ניהול משימות חכם בהתבסס על סטטוס הלקוח
מערכות CRM לדוגמה:
פייפדרייב, פיירברי, איירטייבל ועוד.
טיפ חזק ממני:
תשאלו את עצמכם איזה ערך מוסף אתם יכולים להביא בתור מטמיעי CRM: מה אתם עוד יכולים לתרום לארגון מעבר לבניית כלי לניהול לידים? איזה עוד תהליכים אפשר לשפר על הדרך?
כמובן שזה בא עם הניסיון אבל ככל שיהיה לכם יותר ערך מוסף לתת ללקוחות ככה הפרויקטים יהיו יותר מוצלחים וזה יבוא לידי ביטוי בכמות ההמלצות עליכם.
נישה 2 - צ'אט בוטים
הנישה הכי \"סקסית\" בעולם האוטומציה - ובצדק. כל עסק רוצה בוט שיענה ללקוחות 24/7, יפתור בעיות, ויחמם לידים, יסייע במכירות ואם אפשר לשלב AI בדבר הזה - אז בכלל חגיגה.
דוגמאות לפרויקטים נפוצים:
- בוט במסנג'ר או באינסטגרם שעונה לפניות לעמוד, תגובות לסטורי, לרילס וכו'.
- בוט שירות לקוחות שעונה על שאלות נפוצות
- בוט ווצאפ שמבצע תהליכי חימום לידים
- בוט AI לאתר שעונה על שאלות גולשים בהתאם למידע שקיבל מאיתנו
מערכות בוטים לדוגמא:
מאני צ'אט, Fast Bots, צ'אטפיול, וירטואל ספיריטס
טיפ חזק ממני:
בוטים זה מסוג השירותים שמומלץ למכור אותם כריטיינר: בנוסף להקמת הבוט תציעו שירות תחזוק, פיתוח, שדרוג בעזרת מעקב התנהגות משתמשים - וככה אתם מייצרים לעצמכם ערוץ רווח קבוע ויציב.
נישה 3 - דאשבורדים
אני חושב שאין בעל עסק שיסרב לקבל דאשבורד מנכ"ל יפה כזה, שמראה לו על מגש של כסף את כל המספרים הכי חשובים של העסק שיעזרו לו לקבל החלטות משמעותיות - בכל המחלקות.
לבנות אחד כזה יכול להיות קצת מאתגר אבל אם עושים את זה נכון יש לכם שירות שווה הרבה כסף. מניסיון.
דוגמאות לפרויקטים נפוצים:
- דאשבורד ביצועי מכירות
- דאשבורד שיווק
- דאשבורד כלכלי
כלים פופולריים:
( לשעבר דאטא סטודיו) Looker
טיפ חזק ממני:
הבסיס לבניית דאשבורד זה ארגון המידע בצורה מסודרת ואמינה. עד שאין את זה - אי אפשר לצפות שהדאשבורד יהיה מדויק, ואני לא צריך להסביר כמה זה חשוב…
נישה 4 - מסעות לקוח
מסע לקוח הוא ללא ספק התחום האהוב עליי. המטרה כאן היא לשדרג את תהליך השיווק כדי להביא לידים חמים יותר וככה באופן ישיר לשפר את המכירות.
הנישה של אוטומציות במסע לקוח משלבת הבנה עמוקה בפסיכולוגיה אנושית, בנוסף לצד הטכני, ככה שהיא מרתקת במיוחד.
דוגמאות לפרויקטים:
- מסע לקוח לחימום לידים בווצאפ ובמייל
- מסע לקוח לחנויות איקומרס לשיפור מכירות והגדלת רווחיות
- אוטומציות לחימום לידים שנרשמו לוובינר
מערכות נפוצות:
Make, Green API, רב מסר, Fillout
טיפ חזק ממני:
מסע לקוח איכותי יודע לשמור את הגולש במגרש הביתי שלנו ולכמה שיותר זמן.
במקום להגיד לו "תודה שהשארת פרטים, נחזור אליך" - אנחנו רוצים להעביר אותו תהליך אישי, רגשי ופסיכולוגי שיגרום לו להתחבר אלינו עוד לפני שיחת הטלפון הראשונה, וכמובן שגם אחרי.
נישה 5 - אוטומציה בשילוב AI
אין הרבה מערכות שמפילות לי את הלסת, אבל כשראיתי לראשונה את השילוב של אוטומציה עסקית ו-AI הוקסמתי ברמות שקשה לתאר: מבחינתי השילוב שלהם זה ממש כמו להכניס מח (וואחד מח) לתוך לתהליכי אוטומציה.
ועכשיו עם עידן סוכני ה-AI בכלל אין גבול למה שתהליך אוטומציה מבוסס בינה מלאכותית יודע לעשות, גולל לקבל החלטות על דעת עצמו.
דוגמאות לפרויקטים:
- ניתוח שיחות מכירה באמצעות GPT והפקת תובנות
- אוטומציה שבונה תשובות לשאלות נפוצות לפי מאגר מידע
- סיכום שיחות זום ושליחה ל-CRM
- כתיבת תכנים שיווקיים מותאמים לכל פלטפורמה באופן אוטומטי
כלים פופולריים:
GPT-4, Claude, Make עם מודול OpenAI, ElevenLabs, Whisper
טיפ חזק ממני:
ממליץ להתחיל עם פרויקטים "מסורתיים" ואז להציע אוטומציות בשילוב AI כתהליך משלים, ככה יהיה קל יחסית לגייס לקוחות עם צורך ספציפי ולהציע שדרוג תהליכים עד לא ידע בעזרת אוטומציה ובינה.
נישה 6 - אוטומציה תפעולית
אולי בחרתי בשם קצת משעמם אבל אוטומציות תפעוליות הן ה-דבר שחוסך הכי הרבה זמן לעסקים ועושה להם חיים קלים עם כמה שפחות עבודה ידנית ומשימות שאף אחד לא אוהב.
זאת דרך מעולה להכניס לקוחות חדשים ומשם להציע להם שירותים נוספים.
דוגמאות לפרויקטים:
- חיבור יומן פגישות אוטומטי ששולח תזכורות
- מעקב תשלומים ושליחת ווצאפ לתזכורות
- ניהול מעקב דו"ח שעות ושליחת הודעות בהתאם
מערכות לדוגמה:
איירטייבל, קלנדלי, cal.com, פיל אאוט, Toggl
טיפ חזק ממני:
פשוט לבקש מהלקוח להראות לכם איך נראה יום עבודה טיפוסי שלו ומשם להעביר כמה שיותר משימות לאוטומט.
נישה 7 - וייב קודינג
את הכי טוב שמרתי לסוף: וייב קודינג הוא ללא ספק חזית הטכנולוגיה בעידן הבינה המלאכותית, אני באופן אישי אוהב לקרוא לדבר הזה "מהפכה בתוך מהפכה".
כלי וייב קודינג עוזרים לנו לבנות דפי נחיתה, אתרים אפליקציות ואפילו מערכות SAAS בכמה פרומפטים פשוטים, ללא ידע בקוד.
דוגמאות לפרויקטים:
- בניית דפי נחיתה אינטראקטיביים
- בניית אתרים ללא צורך בהתקנת וורדפרס או אלמנטור
- ממשק לקוחות כניסה לפי משתמש וניהול אישי של סטטוסים ומעקבים.
- דאשבורדים מותאמים אישית לכל מחלקה בעסק
- ממשק ניהול משימות עם גישה נפרדת ללקוח ולצוות
פלטפורמות בולטות:
בייס 44, Lovable, Bolt
טיפ חזק ממני:
אם יש ללקוח צורך מסוים ואם מערכת שנותנת מענה מושלם או שיש אבל היא יקרה מדי - זה בדיוק המזן להציע לו פיתוח אישי בעזרת כלי וייב קודינג כמו Lovable. מילה שלי - הוא יהיה לקוח מעריץ!
לפרטים על קורס וייב קודינג >>>
איך לבחור את הנישה שהכי מתאימה לי?
אוקיי אז אם הצלחתי לשכנע אתכם שהתחום של אוטומציות בשילוב AI מרתק, מגוון, מאתגר ובעיקר מספק ורווחי, קודם כל אפשר ללמוד את המקצוע אצלנו באוטומיישן סקול בקורס תותחי
אוטומציה עסקית (אגב, את 3 ההפניות הראשונות שלכם לפרויקטים באוטומציה אתם מקבלים מאיתנו!)
לגבי בחירת הנישה זה בדרך כלל מתחלק לשניים:
- אם אתם באים עם ניסיון בתחום מסוים, רקע כזה או אחר הרבה פעמים תרצו לשלב בו אוטומציות. למשל, אנשי שיווק וקמפיינרים בד"כ יתחברו יותר לכל מה שקשור לצ'אטבוטים ומסעות לקוח. מנהלי פרויקטים ימשכו יותר למערכות CRM, לאנשי דאטא עולם הדאשבורדים יתאים כמו כפפה ליד ומנהלי כספים ימצאו את עצמם בונים לוחות בקרה בעזרת AI
- אם אתם מגיעים ללא רקע, ההמלצה שלי היא להתחיל להתנסות במערכות לפי הסדר של הקורס, ו-Once נגעתם במשהו שמדליק אתכם פשוט תמשיכו לרוץ איתו ולעשות פרויקטים בעולם האמיתי.
שאלות שאולי עולות לכם בראש כרגע
איך לבחור את הנישה בתחום האוטומציה שמתאימה לי?
פשוט מתחילים לחקור את המערכות ותהליכי האוטומציה וברגע שנדלקים על משהו מעמיקים בו את הלימוד והיישום.
באיזו נישה יש את הפרויקטים הכי גדולים?
שאלה טריקית כי זה תלוי בסוג הפרויקט וגודל הלקוח אבל בגדול בעולם מערכות ה-CRM יש את הפרויקטים הכי גודלים, רווחיים עם הכי הרבה "בשר".
צריך רקע טכני כדי ללמוד אוטומציה עסקית ו-AI?
רקע תמיד יכול לעזור, אבל מוטיבציה סקרנות והתמדה אלה המיומנויות הכי חשובות כדי להצליח כאן (כמו בכל תחום..)
האם צריך לשווק את עצמי כדי להצליח?
בטח, לקוחות לא נופלים מהשמיים (טוב, חוץ מה-3 שאנחנו מחלקים אצלנו בקורס אוטומציה עסקית), אז לא מספיק ללמוד ביוטיוב או בקורס של 10$ ב-Udemy, כי עם כל הכבוד לצד הטכני הצלחה עסקית באה לידי ביטוי בסופו של דבר בסגירת לקוחות משלמים שמגיעים אלינו דרך שיווק איכתי ו-2 אלה מקצועות בפני עצמם.
מה היתרון של אוטומציות בשילוב בינה מלאכותית על פני מקצועות דיגיטל אחרים?
במשפט: ביקוש בשמיים ותחרות נמוכה (עדיין). כלומר התחום של אוטומציה ו-AI נחשב כרגע אוקיאנוס כחול שזה אומר שוק מבוקש עם תחרות נמוכה באופן יחסי. זה זמן מעולה להיכנס לפני שיהיה מפוצץ כמו שיווק דיגיטלי, ניהול סושיאל וכו'.
